Politique de confidentialité

Table des matières


Date de dernière mise à jour, le 1er janvier 2019
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01. Introduction

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la "Politique") expose des indications claires sur la manière dont Kiombo (ci-après dénommé "Kiombo", "nous", "notre" et "nos") recueille, utilise, divulgue, sauvegarde, protège et, sinon, traite toute information personnellement identifiable (ci-après dénommée "Renseignements personnels") que vous (ci-après dénommé "vous", "votre" et "vos") nous communiquez via le site www.kiombo.com (ci-après dénommé le "Site"). Et parce que nous prenons votre droit à la vie privée très au sérieux, nous traiterons vos Renseignements personnels de manière licite, équitable et transparente.

La présente Politique est conforme aux dispositions du règlement général de l'Union Européenne relatif à la protection des données 2016/679 ("RGPD") et fait partie intégrante des Conditions générales de vente du Site. Aux fins des lois applicables sur la protection des données et de la présente Politique, nous sommes responsables en tant que "contrôleurs de données" de vos Renseignements personnels.

En utilisant/accédant au Site et/ou en nous transmettant vos Renseignements personnels, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique et acceptez sans réserve de respecter et d'être lié par les dispositions de cette Politique.

En cas de divergence entre les significations d'une des versions traduites de cette Politique, la signification de la version anglaise prévaudra.

02. Collecte de Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des Renseignements personnels vous concernant de différentes manières, y compris, sans toutefois s'y limiter, lorsque vous vous créez un compte sur le Site, passez une commande, souscrivez à notre newsletter, correspondez avec notre équipe, répondez à un sondage, participez à un concours et/ou remplissez un formulaire en ligne. De quelque façon que ce soit, vous nous fournissez volontairement vos Renseignements personnels.

Tout en utilisant le Site, nous pouvons vous demander des Renseignements personnels, tels que votre genre, votre âge, votre prénom, votre nom de famille, l'adresse de facturation, le prénom du destinataire, le nom du destinataire, l'adresse de livraison, votre adresse de messagerie électronique et votre numéro de téléphone. De plus, nous pouvons enregistrer l'adresse de protocole Internet de l'ordinateur ou du dispositif mobile qui est entré en communication avec le Site.

03. Utilisation de Renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels afin d'honorer votre commande, de répondre à vos questions, de connaître votre opinion sur nos articles, d'améliorer notre niveau de service, de vous fournir des informations utiles et/ou de vous signer l'arrivée de nouveaux produits. Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels pour vous adresser des offres exclusives mais uniquement avec votre consentement.

04. Transfert de Renseignements personnels

Vos Renseignements personnels peuvent être transférés et conservés sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos Renseignements personnels soient traités de façon sûre et conformément à la présente Politique. En nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à leur divulgation à notre fournisseur de services d'hébergement tiers.

Dans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d'acquisition ou à toute autre forme de cession de nos actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos Renseignements personnels et à vous en informer avant que ceux-ci ne soient transférés ou soumis à de nouvelles règles de confidentialité.

05. Divulgation de Renseignements personnels

Nous pouvons divulguer certains de vos Renseignements personnels à des tiers pour nous permettre de garantir le traitement et la livraison de vos commandes, de nous conformer à nos obligations légales, de faire respecter nos conditions générales de vente, de faciliter nos stratégies de marketing, de maintenir la fonctionnalité du Site ou de prévenir, de détecter, d'atténuer et d'enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales liées au Site. Lesdits tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos Renseignements personnels à des fins promotionnelles. Nous essayons de minimiser la quantité de Renseignements personnels que nous divulguons avec ce qui est directement pertinent et nécessaire pour accomplir le but visé.

En plus des raisons énoncées ci-dessus, nous pourrions être légalement contraints de communiquer vos Renseignements personnels en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une assignation, à un mandat de perquisition, à une loi ou à une réglementation.

Les transactions par cartes de crédit sont traitées par des fournisseurs de système de paiement tel que PayPal, ce qui signifie que nous ne recueillons pas ni sauvegardons des données financières sensibles. Le cas échéant, vous devriez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de système de paiement choisi dans le processus de commande afin d'obtenir des informations détaillées sur ses pratiques.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas, ne distribuons pas ni ne divulguons vos Renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing et de publicité sans votre consentement exprès.

06. Rétention de Renseignements personnels

Nous ne conserverons vos Renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire ou comptable.

Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte client pendant plus de trois cent soixante-cinq (365) jours, nous pouvons le résilier sans préavis, ainsi que tout Renseignement personnel que nous détenons à votre sujet.

07. Protection de Renseignements personnels

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels que nous traitons.

Nous avons mis en oeuvre des mesures administratives, juridiques, organisationnelles et techniques raisonnables et appropriées pour protéger les Renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle contre le vol, la perte, ainsi que l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Cependant, rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens éprouvées pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue : toute transmission de Renseignements personnels vers le Site est effectuée à vos risques et périls.

08. Accès aux Renseignements personnels

Nous respectons votre droit d'accès, de modification, de correction et de demande de suppression de vos Renseignements personnels, conformément à la loi en vigueur.

Vous pouvez accéder, modifier et/ou supprimer vos Renseignements personnels en vous connectant à votre compte client ou en nous contactant à l'adresse support@kiombo.com.

09. Suppression de Renseignements personnels

Une fois que vos Renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour les supprimer de notre serveur et de nos fichiers.

10. Courriels

Nous nous faisons un devoir de nous conformer scrupuleusement aux lois anti-spam en vigueur. Vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir de courrier électronique de notre part.

Sachez que nous ne vous demanderons jamais vos Renseignements personnels au cours d'un appel, d'une lettre, d'un fax ou d'un courriel non sollicité, quelle que soit la situation. Si vous recevez un appel, une lettre, un fax ou un courriel non sollicité de la part de personnes qui prétendent nous représenter et qu'elles vous demandent de fournir des renseignements sur votre compte client ou tout autre Renseignement personnel, n'y répondez pas.

11. Enfants

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Bien que le Site soit destiné à un large public, nous ne recueillons pas intentionnellement les Renseignements personnels d'enfants de moins de seize (16) ans sans le consentement préalable et vérifiable de leurs parents ou de leur tuteur légal. Si vous avez des raisons de croire que nous avons recueilli des Renseignements personnels concernant un enfant de moins de seize (16) ans, veuillez nous en aviser immédiatement afin de nous permettre de prendre les mesures nécessaires et adéquates pour radier ces données de nos registres.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies de session (courtes chaînes de caractères qui sont stockées dans la mémoire temporaire de votre ordinateur jusqu'à ce que vous quittiez votre navigateur) afin de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous bloquez ou rejetez nos cookies, vous ne serez pas en mesure, par exemple, d'ajouter des produits à votre panier, de vous inscrire, d'accéder à votre compte client ou de passer commande sur le Site.

13. Contacts

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou si vous souhaitez tout simplement obtenir plus d'informations à propos de notre Politique, vous pouvez nous contacter à support@kiombo.com.

Nous nous efforcerons de répondre à votre courriel sous sept (7) jours ouvrables.

14. Plaintes

Si vous pensez que vos droits de protection des données n'ont pas été respectés, vous êtes libre de nous faire part de vos préoccupations directement à support@kiombo.com.

Toute plainte reçue sera traitée dans les meilleurs délais.

Dans l'hypothèse peu probable où vous ne seriez pas satisfait de la manière dont nous avons résolu votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte officielle auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

15. Loi applicable et juridiction compétente

Cette Politique est régie, appliquée et interprétée conformément au droit portugais, sans égard aux principes touchant les conflits de lois. Pour tout éventuel litige découlant, directement ou indirectement, de la présente Politique sera irrévocablement soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Lourinhã, dans le district de Lisbonne, au Portugal.

16. Amendements

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier cette Politique en tout temps et ce, sans préavis.

Tout changement apporté à cette Politique sera publié sur le Site et entrera en vigueur à la date de sa promulgation. Il vous incombe de vous tenir au courant de ces modifications. Le fait de continuer à utiliser ou à accéder au Site après la publication de tout changement dans les termes de notre Politique sera interprété comme votre acceptation de ces modifications.

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